壳牌在德国有一个实力强大的研发中心，能够保持壳牌的产品和技术不断推陈出新。尽管我们的产品价格相对较高，但从长远效益的角度看，选择壳牌还是非常值得的。

壳牌在高速磨削、齿轮磨削以及深孔钻的油品方面具有较强优势，我们的产品在这几种加工中可以给用户带来明显的效果。举例来说，我们在国内的用户如齿轮加工机床企业，他们之前使用一些低劣的油品而出现过机床着火的情况，他们还接到过客户的投诉说齿轮表面有烧伤和裂纹。在使用壳牌的油品后，这些情况都没有再发生，用户的反馈也很好。另外，导轨油也是我们的优势产品。我们在全球推出的全新导轨油产品与金属加工液的相容性、油水分离等方面都有出色的性能，而且该产品的粘附性和消耗性都较出众。

除了产品自身的性能外，我认为油品竞争的关键还体现在服务方面。我们的产品服务分两方面：一方面是去客户那里，结合现场的设备和工艺情况推荐合适的产品;另一方面我们还和一些机床及刀具制造商进行合作，在他们的产品展示中心增加油品方面的支持，在使更多用户了解我们的产品同时也提升了整个行业的技术水平。很多用户把核心技能用在机加工方面，而往往对油品这样的辅助产品关注程度不够，从而造成使用不当的情况。我曾经遇到过一些客户，他们使用知名品牌的油品，但是使用的方式不正确，不仅油品的性能不能得到充分发挥，还浪费了不必要的成本。此外，不同的加工材料和加工方式使用的油品也各不相同。因此，油品供应商如果能够提供良好的服务，包括建议和咨询等方面，对客户提高加工质量、提升效益和降低成本将发挥非常重要的作用。