山特维克TITEX 亚洲部总经理
Andreas Fritz 先生

AI：贵公司作为世界著名的刀具供应商，百年来一直在为汽车制造业提供高品质的刀具产品，请简要介绍一下贵公司可为汽车制造业用户提供哪些服务?产品在汽车制造业的应用情况如何?

Fritz 先生：TITEX作为山特维克集团的一个成员，具有强大的研发实力和丰富的实践经验，可提供用于钻削、螺纹加工和铣削的刀具以及最新的技术，如高速加工、干式加工或采用微量润滑的加工、精密加工及硬加工等的切削解决方案。基于我们长达113年的经验，我们可以为汽车制造业提供客户端的解决方案。公司的研究和开发对我们在汽车制造业中的大发展起到了至关重要的作用。为了了解并进一步满足客户的目标和期望，我们与一些用户以及大学保持着密切的合作关系。

100 多年来，由于我们一直在向广大用户提供高品质的产品，因此，受到了世界各国及各个行业的用户对我们的高度赞扬，当然，我们的产品和技术在汽车制造业中得到了广泛的应用，我们的整体硬质合金钻头，如AlphaJet，是一种设计用于铝和铸铁加工的直槽钻;Alpha 4 plus，是一种用于在钢材质中进行高速加工的螺旋槽钻。另外，还有广泛应用于高速加工的Sprint 丝锥、冷成形丝锥以及螺纹铣削刀具等等，这些产品在世界各地的汽车制造业企业中被广泛应用，并发挥着重要的作用。

AI：您如何理解贵公司与汽车制造业的关系?

Fritz 先生：如果这个问题与应用场合和制造过程有关，作为装备供应商，我们就将自己看成是一名为汽车制造业提供高速以及干、硬及精密加工用解决方案的合作伙伴。当然，随着汽车制造业的发展，新型材料、缩短加工过程及提高生产效率等等一些新的需求，会对我们提出新的挑战。作为汽车制造业的伙伴，我们始终会迎接这种新的挑战，并把这种挑战变成我们发展的动力，更好地为汽车制造业服务。通过提供先进的螺纹加工、钻削和铣削解决方案来提高用户的生产效率是TITEX 永恒的追求。

AI：由于生产的需要，许多场合需要提供客户化的解决方案，在这方面你们是如何做的?

Fritz 先生：是的，在实际工作中，越来越多的特殊场合都要求我们提供客户化的解决方案，如专用台阶钻或专用丝锥等，它们可以降低每件零件的加工成本。TITEX 的CAPP 专用软件，可以在线设计专用刀具，并在24小时内为客户提供报价。我们的工程师只要将客户所需刀具应用场合的有关细节信息输入该系统，很快就可以为客户设计出所需的专用刀具。在客户接受报价后的24小时内开始生产，通过Extranet 可以非常迅速地为客户提供所需的刀具，这意味着客户可自己设计专用刀具并在TITEX的生产单元上生产制造。

AI：请问贵公司如何看待市场营销方式和加强服务手段的?

Fritz先生：首先，在市场营销方面，展览会和广告对树立产品品牌和企业形象都是非常重要的，对于让客户及时快捷地了解我们也很有意义，但是，我相信，用户期待的应该不止于此。还要进一步加强我们的服务水平和方式，通过我们的销售机构、销售工程师及技术专家的细致入微的工作，TITEX关心每个用户每天遇到的每个问题。通过电话，TITEX 就可以为用户提供解决方案。在整个生产和后勤处理直至刀具管理过程中，TITEX 都能够有效地提高用户的生产效率并降低成本。

如今，通过电子商务为用户提供解决方案已经成为一种越来越强烈的趋势，我们当然要走在前列，TITEX 可以提供在线连接来实现无纸化订单处理和加工，在我们的网站上，客户仅需点击几下鼠标，采购系统myTECshop就会将相关技术知识以及是否可以提供有关产品的信息带到您面前。这是TITEX在提高服务方面的又一个里程碑。

AI：对于国外刀具的质量、寿命以及价格、效率与成本等方面，业内也是“英雄所见不同”，请谈谈您是如何理解刀具价格和成本的关系的?

Fritz 先生：这是一个事实，进口刀具由于其高品质，在用户中的关键生产环节发挥着重要的作用，保证了这个生产线的正常生产。实际分析一下产品的生产过程和成本构成，我认为，其实在产品的总成本中，刀具本身的价格在总加工成本中仅仅占很小的比例。因此，就金属加工技术论坛现场购买价格来降低成本而言，加工成本、冷却液成本、停机和换刀成本等方面存在着更大的潜力。购买价格确实是很重要，但提高生产率、降低成本的关键还是要看整个加工过程，这是一个系统工程，需要多方面的改进和提高，综合平衡各方面的因素，才能降低产品的成本。

AI：对此次展会您感到满意吗?

Fritz 先生：我对参观我们展台的观众数量以及来参加我们座谈会的听众数量非常满意。特别是有关先进切削解决方案的座谈会吸引了众多观众，我们的技术人员与观众进行了充分的交流。另外，由贵单位在北京东方君悦大酒店举办的“金属加工技术论坛”上，我们向近100 多名专业听众做了演讲，会后又与与会代表进行了充分的交流，效果很好，会上，我也向参加会议的代表发出了邀请，希望大家能够参加我们上海工厂的开工典礼。当然，上海工厂开工后，我们为中国用户的服务将会更加便捷、更加周到!

AI：感谢Fritz先生，我代表AI《汽车制造业》祝愿您及您的家人在中国生活愉快!更祝愿您的事业取得辉煌!

Fritz 先生：非常感谢AI《汽车制造业》杂志，并祝AI《汽车制造业》杂志的广大读者工作顺利!